Começa na próxima sexta-feira (dia 24), no Senac de Campo Mourão, o curso “Controle Financeiro para Micro e Pequena Empresa”. O treinamento tem vagas limitadas e vai se estender até o dia 28 de setembro, com aulas exclusivamente nas sextas-feiras, das 19h30min às 22h30min.
O conteúdo programático do curso – com duração total de 15 horas – inclui: A origem dos recursos e a necessidade de registro e controle, O fluxo de caixa – análise e determinação de capital de giro, Apuração de resultados na empresa, Gestão de tesouraria: caixas e bancos, Contas a pagar e a receber.
Dois pré-requisitos devem ser preenchidos pelos interessados: idade mínima – 16 anos; escolaridade mínima – Ensino Médio (2º ano).
Atendimento
A programação do Senac/Campo Mourão para setembro será aberta com a realização do curso “Qualidade no Atendimento ao Cliente”. Terá duração total de 15 horas, com aulas nas quartas-feiras, das 19h30min às 22h30min. O encerramento será no dia 3 de outubro.
Os participantes vão aprender a identificar os diferentes tipos de clientes e os fatores que influenciam seu comportamento para atender com assertividade e qualidade, respeitando os direitos do consumidor.
O conteúdo do curso inclui: Conceito de qualidade, Cliente: definição e tipologia,
Fatores que influenciam o comportamento do cliente, Tipos de atendimento ao cliente:
Percepção de qualidade e satisfação do cliente, Direitos do consumidor.
